The Body Shop är nominerade i Retail Awards 2011 i kategorin Årets satsning för ökad kundservice. Vi är glada och stolta över nomineringen och speciellt över juryns motivering. Här nedan kan du läsa motiveringen som du också hittar på Retail Awards hemsida.
Juryns motivering:
The Body Shop – Årets satsning för ökad kundservice
Genom att lyssna på sina kunders önskemål och behov har The Body Shop skapat kundaktiviteten ”Makeupträff” – ett tillfälle då kunden tillsammans med sina vänner får professionella tips och råd i butiken. Detta är en service som företaget de facto kan och tar betalt för. Den grundläggande delen i satsningen har varit att motivera personalen till regelbunden och genomtänkt kommunikation och utbildning. De samlade insatserna har på kort tid lett till 274 makeupträffar som genererat en hög omsättning.